Polityka wysyłki Racelock.pl

Data wejścia w życie: 6 września 2026 r.

1. Obszar dostawy

1. Racelock.pl realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Polski.
2. Nie prowadzimy obecnie wysyłki zagranicznej.

2. Dostępne metody

Przesyłki dostarcza InPost. Dostępność konkretnej metody zależy od adresu, zawartości koszyka i aktualnej konfiguracji Sklepu. Możliwe metody to:

• kurier InPost pod wskazany adres;
• urządzenie Paczkomat® InPost;
• punkt odbioru InPost.

Przy dostawie do urządzenia lub punktu odbioru kupujący wybiera właściwe miejsce w koszyku. Powinien także podać aktualny numer telefonu i adres e-mail, ponieważ InPost wykorzystuje je do przekazania informacji potrzebnych do odbioru przesyłki.

3. Koszt dostawy

1. Dla każdej metody obowiązuje opłata stała wskazana w koszyku.
2. Dokładny koszt oraz łączna kwota zamówienia są pokazywane przed użyciem przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
3. Kupujący nie ponosi żadnego kosztu dostawy, o którym nie został poinformowany przed złożeniem zamówienia.

4. Termin realizacji

1. Umowa zostaje zawarta dopiero po wysłaniu przez przedstawiciela ustawowego Sprzedawcy, jednoznacznej wiadomości o przyjęciu zamówienia.
2. Towar jest przygotowywany i nadawany w ciągu maksymalnie pięciu Dni roboczych od zawarcia umowy i otrzymania płatności.
3. Przewidywany czas przewozu przez InPost wynosi do trzech Dni roboczych od nadania. Typowy łączny czas od zawarcia umowy do dostawy wynosi zatem do ośmiu Dni roboczych.
4. Termin przewozu jest przewidywany i może ulec zmianie z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, w szczególności w okresach zwiększonej liczby przesyłek lub w razie zdarzeń nadzwyczajnych. Sprzedawca pozostaje odpowiedzialny wobec Konsumenta za prawidłowe wykonanie umowy.
5. Jeżeli wystąpi istotne opóźnienie, Sprzedawca poinformuje kupującego i wskaże nowy przewidywany termin. Towar zostanie dostarczony bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z bezwzględnie obowiązującego prawa, o ile strony nie uzgodnią inaczej.

5. Śledzenie i odbiór

1. Po nadaniu przesyłki kupujący otrzyma numer lub odnośnik umożliwiający jej śledzenie, jeżeli przewoźnik udostępnia taką funkcję.
2. Przy dostawie do urządzenia Paczkomat® albo punktu odbioru przesyłkę należy odebrać w terminie podanym przez InPost. Nieodebrana przesyłka może wrócić do Sprzedawcy.
3. Jeżeli przesyłka wróci wskutek podania błędnych danych lub nieodebrania jej w terminie, Sprzedawca skontaktuje się z kupującym. Ponowne nadanie może wymagać pokrycia rzeczywistego kosztu ponownej dostawy, o ile brak odbioru wynika z okoliczności, za które odpowiada kupujący. Nie ogranicza to prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw ustawowych.

6. Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki

1. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta dopiero przy wydaniu Towaru Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Inaczej jest jedynie wtedy, gdy Konsument sam wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.
2. W razie widocznego uszkodzenia opakowania warto zrobić zdjęcia, sprawdzić zawartość i sporządzić z kurierem lub w systemie InPost protokół szkody. Nie jest to warunek złożenia reklamacji wobec Sprzedawcy.
3. Uszkodzenie, brak zawartości lub zaginięcie należy zgłosić na support@racelock.pl, najlepiej podając numer zamówienia i przesyłki oraz dołączając zdjęcia.
4. Sprzedawca kontaktuje się z InPost we własnym zakresie. Konsument nie musi samodzielnie dochodzić roszczeń od przewoźnika, aby skorzystać z praw wobec Sprzedawcy.

7. Kontakt

Pytania dotyczące wysyłki można kierować na support@racelock.pl