Regulamin sklepu internetowego Racelock.pl i świadczenia usług drogą elektroniczną
Data wejścia w życie: 6 września 2026 r.
§ 1. Sprzedawca i kontakt
- Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem https://racelock.pl jest Franciszek Capar, prowadzący działalność nierejestrowaną na podstawie art. 5 ustawy – Prawo przedsiębiorców, zwany dalej „Sprzedawcą”. NIP: nie dotyczy.
- Sprzedawca jest osobą małoletnią posiadającą ograniczoną zdolność do czynności prawnych. Czynności prawne wymagające zgodnie z przepisami prawa zgody przedstawiciela ustawowego są dokonywane za zgodą przedstawiciela ustawowego Sprzedawcy.
- Ze Sprzedawcą można skontaktować się:
- pocztą elektroniczną: support@racelock.pl
- listownie: Franciszek Capar, ul. Welecka 1G lok. 3, 72-006 Mierzyn, Polska.
- Koszt połączenia telefonicznego zależy od taryfy operatora kupującego.
§ 2. Definicje
- „Sklep” oznacza sklep internetowy Racelock.pl.
- „Kupujący” oznacza osobę fizyczną składającą zamówienie w Sklepie.
- „Konsument” oznacza osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym przez prawo.
- „Towar” oznacza fizyczny produkt oferowany w Sklepie, w szczególności Racelock Pro.
- „Dzień roboczy” oznacza dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
- „Regulamin” oznacza niniejszy dokument.
§ 3. Zakres sprzedaży i informacje o Towarze
- Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną fizycznych Towarów na terytorium Polski, w złotych polskich (PLN), przede wszystkim na rzecz Konsumentów.
- Ceny podane w Sklepie są cenami całkowitymi za Towar. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT. Koszt dostawy jest podawany oddzielnie przed złożeniem zamówienia.
- Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do składania ofert, a nie ofertę Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
- Racelock Pro jest wykonanym metodą druku 3D z filamentu PLA akcesorium do blokowania odsuwających się pedałów podczas korzystania z symulatora. Jest przeznaczony wyłącznie do zestawów pedałów Logitech G29 i Logitech G923 oraz do stosowania z odpowiednią nogą stabilnego krzesła. Nie jest częścią ani wyposażeniem prawdziwego pojazdu i nie wolno go używać w prawdziwym pojeździe.
- Towar jest montowany bez narzędzi przez wsunięcie go zgodnie z instrukcją pod podstawę pedałów i nogę krzesła. Przed zakupem i użyciem Kupujący powinien zapoznać się z opisem, kompatybilnością, instrukcją oraz ostrzeżeniami bezpieczeństwa dostępnymi na karcie Towaru i dołączonymi do przesyłki.
- Nazwy Logitech G29 i Logitech G923 służą wyłącznie do wskazania kompatybilności. Sprzedawca nie jest powiązany, sponsorowany ani autoryzowany przez producenta tych urządzeń.
- Zdjęcia powinny wiernie przedstawiać Towar, jednak wygląd powierzchni i przebieg warstw mogą wykazywać drobne różnice typowe dla druku 3D. Nie ogranicza to ustawowych praw Kupującego w razie niezgodności Towaru z umową.
§ 4. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu
- Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTTPS, JavaScript i niezbędne pliki cookie oraz aktywny adres poczty elektronicznej. Do zapłaty potrzebny jest instrument płatniczy obsługiwany przez Stripe.
- Korzystanie z katalogu Towarów nie wymaga założenia konta. Kupujący może złożyć zamówienie jako gość, jeśli taka opcja jest dostępna w koszyku.
- Kupujący powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i niezbędne do realizacji wybranej usługi oraz chronić dane logowania do konta przed osobami nieuprawnionymi.
- Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób, złośliwego kodu, spamu oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu.
§ 5. Kupujący małoletni
- Osoba niepełnoletnia może korzystać ze Sklepu w zakresie dozwolonym przez prawo.
- Jeżeli zawarcie umowy przez małoletniego wymaga zgody jego przedstawiciela ustawowego, zamówienie powinien złożyć przedstawiciel ustawowy albo małoletni za jego zgodą. Sprzedawca może poprosić o potwierdzenie tej zgody przed przyjęciem zamówienia.
- W razie braku wymaganej zgody lub uzasadnionych wątpliwości co do zdolności Kupującego do zawarcia umowy Sprzedawca może odmówić przyjęcia oferty i zwrócić pobraną płatność.
§ 6. Składanie zamówień i zawarcie umowy
- W celu złożenia zamówienia Kupujący:
- wybiera Towar i jego ilość;
- przechodzi do koszyka i formularza zamówienia;
- podaje wymagane dane, wybiera sposób dostawy i płatności;
- zapoznaje się z podsumowaniem obejmującym Towar, cenę, koszt dostawy i łączną kwotę;
- akceptuje Regulamin i naciska przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo opatrzony równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem.
- Do chwili naciśnięcia przycisku wskazanego w ust. 1 pkt 5 Kupujący może poprawiać dane i zawartość koszyka.
- Złożenie zamówienia stanowi ofertę Kupującego skierowaną do Sprzedawcy. Automatyczna wiadomość „Otrzymaliśmy zamówienie” potwierdza wyłącznie wpływ oferty i pobranie płatności; nie oznacza jej przyjęcia ani zawarcia umowy.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy sprzedawca, prześle Kupującemu wiadomość „Zamówienie przyjęte – umowa zawarta” albo inne jednoznaczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
- Oferta Kupującego pozostaje wiążąca do końca pierwszego Dnia roboczego następującego po jej złożeniu. Jeżeli w tym terminie nie zostanie przyjęta albo Sprzedawca poinformuje o odmowie, umowa nie zostaje zawarta, a pobrana kwota jest niezwłocznie zwracana tą samą metodą płatności.
- Potwierdzenie zawarcia umowy jest przesyłane na trwałym nośniku na adres e-mail Kupującego i obejmuje co najmniej podsumowanie zamówienia oraz Regulamin lub odnośnik umożliwiający jego zapisanie, a także pouczenie i wzór formularza odstąpienia.
- Sprzedawca może odmówić przyjęcia oferty w szczególności w razie niedostępności Towaru, oczywistego błędu ceny, niemożności potwierdzenia płatności, podania danych uniemożliwiających wykonanie umowy albo uzasadnionego podejrzenia oszustwa. Nie narusza to zakazu dyskryminacji ani bezwzględnie obowiązujących praw Kupującego.
§ 7. Płatności
- Dostępne metody płatności są pokazywane w koszyku. Płatności elektroniczne obsługuje Stripe. W zależności od ustawień Sklepu i urządzenia Kupującego mogą być dostępne w szczególności karty płatnicze, BLIK, szybkie przelewy lub portfele elektroniczne.
- Cała należność jest pobierana bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Pobranie płatności nie jest równoznaczne z przyjęciem zamówienia.
- Sklep nie przyjmuje gotówki ani płatności za pobraniem.
- Dane instrumentu płatniczego są przekazywane bezpośrednio do Stripe i właściwych instytucji finansowych. Sprzedawca nie otrzymuje pełnego numeru karty płatniczej.
- Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie wykonana, zamówienie nie może zostać przyjęte, chyba że Sprzedawca wyraźnie uzgodni z Kupującym inaczej.
§ 8. Dostawa
- Dostawa jest realizowana wyłącznie na terytorium Polski za pośrednictwem InPost, w formie dostępnej w koszyku: kurierem, do urządzenia Paczkomat® albo do punktu odbioru.
- Koszt dostawy jest opłatą stałą dla wybranej metody i jest widoczny przed złożeniem zamówienia. Kupujący nie ponosi kosztów, o których nie został poinformowany przed złożeniem zamówienia.
- Sprzedawca przygotowuje i nadaje przesyłkę w terminie do pięciu dni roboczych od zawarcia umowy i otrzymania płatności. Przewidywany czas przewozu przez InPost wynosi do trzech Dni roboczych od nadania. Łączny typowy czas realizacji wynosi zatem do ośmiu dni roboczych
- Terminy przewozu są przewidywane, chyba że Sprzedawca wyraźnie oznaczył dany termin jako gwarantowany. Niezależnie od tego Towar zostanie dostarczony bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wymaganym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy, o ile strony nie uzgodnią innego terminu.
- Przy dostawie do punktu lub urządzenia Paczkomat® Kupujący odpowiada za wybór właściwego miejsca i odbiór przesyłki w terminie wskazanym przez InPost.
- Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta dopiero z chwilą jego wydania Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Wyjątek dotyczy przewoźnika wybranego samodzielnie przez Konsumenta, którego Sprzedawca nie oferował.
- Uszkodzenie przesyłki warto udokumentować przy odbiorze i możliwie szybko zgłosić Sprzedawcy, ale brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.
§ 9. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży Towaru bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie Towaru lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia na adres support@racelock.pl albo listownie na adres Sprzedawcy. Można użyć wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
- Po odstąpieniu Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: Franciszek Capar, ul. Welecka 1G lok. 3, 72-006 Mierzyn, Polska. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie wysłany przed jego upływem.
- Konsument ponosi bezpośredni koszt zwykłego odesłania Towaru. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
- Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zamówieniu, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli Konsument wybrał droższą metodę dostawy, różnica nie podlega zwrotowi.
- Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
- Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie wyłącza prawa odstąpienia.
- Racelock Pro nie jest produktem personalizowanym ani wykonywanym według indywidualnej specyfikacji Kupującego, dlatego samo wykonanie go po złożeniu zamówienia nie wyłącza prawa odstąpienia.
§ 10. Zgodność Towaru z umową i reklamacje
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Odpowiedzialność dotyczy braku zgodności istniejącego w chwili dostarczenia i ujawnionego w ciągu dwóch lat od tej chwili.
- Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności określonym w umowie oraz nadaje się do celu, do którego zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem publicznych zapewnień i uzasadnionych oczekiwań Konsumenta.
- Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną na support@racelock.pl albo listownie na adres Sprzedawcy. Warto podać imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu, datę jego ujawnienia i oczekiwany sposób doprowadzenia Towaru do zgodności oraz, jeśli to pomocne, dołączyć zdjęcia. Brak elementu, który nie jest konieczny do rozpatrzenia sprawy, nie powoduje odrzucenia reklamacji.
- Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem.
- Naprawa albo wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i bezpłatnie. Sprzedawca ponosi koszty odbioru, przewozu, robocizny i materiałów niezbędne do wykonania uznanej reklamacji. Konsument udostępnia Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
- Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych przez prawo, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności, nie zrobił tego prawidłowo, brak zgodności występuje nadal, jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie, albo z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
- Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się jednak, że brak zgodności jest istotny.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- Uprawnienia z tytułu niezgodności Towaru z umową są niezależne od prawa odstąpienia bez podawania przyczyny oraz od odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
§ 11. Konto klienta
- Utworzenie i prowadzenie konta klienta jest bezpłatną usługą elektroniczną. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta w chwili skutecznego utworzenia konta i trwa do jego usunięcia.
- Konto pozwala w szczególności przechowywać dane kontaktowe i adresowe oraz przeglądać historię zamówień, zależnie od aktualnych funkcji Sklepu.
- Użytkownik może w każdej chwili i bez kosztów rozwiązać umowę, żądając usunięcia konta na support@racelock.pl. Usunięcie konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca musi zachować na podstawie prawa lub w celu ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.
- Sprzedawca może zawiesić lub usunąć konto naruszające prawo lub Regulamin po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne ze względów bezpieczeństwa lub prawa. Użytkownik otrzyma informację o przyczynie, o ile prawo tego nie zabrania.
§ 12. Formularz kontaktowy i newsletter
- Formularz kontaktowy jest bezpłatną, jednorazową usługą elektroniczną. Umowa zostaje zawarta przy wysłaniu wiadomości i kończy się po udzieleniu odpowiedzi albo zamknięciu sprawy. Formularza nie wolno wykorzystywać do przekazywania treści bezprawnych lub danych osób trzecich bez podstawy prawnej.
- Newsletter nie jest uruchomiony do czasu wdrożenia mechanizmu zapisu z odrębną zgodą marketingową i potwierdzeniem adresu e-mail. Samo utworzenie konta, złożenie zamówienia lub zaakceptowanie Regulaminu nie oznacza zgody na newsletter.
- Po uruchomieniu newsletter będzie bezpłatny, dobrowolny i świadczony przez czas nieoznaczony. Zapis nastąpi po podaniu adresu e-mail, zaznaczeniu osobnej, domyślnie niezaznaczonej zgody oraz potwierdzeniu zapisu przez odnośnik wysłany pocztą elektroniczną.
- Odbiorca będzie mógł w każdej chwili zrezygnować przez odnośnik w każdej wiadomości albo kontakt na support@racelock.pl, bez ponoszenia kosztów innych niż zwykły koszt transmisji danych.
- Wiadomości przypominające o porzuconym koszyku nie są wysyłane. Ich uruchomienie wymaga uprzedniego zaktualizowania dokumentów i wdrożenia odpowiedniej, dobrowolnej zgody na marketing elektroniczny.
§ 13. Opinie o Towarach
- Jeżeli funkcja opinii jest włączona, opinię może opublikować wyłącznie Kupujący, którego zakup danego Towaru został zweryfikowany na podstawie zamówienia zapisanego w WooCommerce. Przy opiniach Sklep publikuje informację: „Opinie mogą dodawać wyłącznie zweryfikowani nabywcy. Status zakupu sprawdzamy przez powiązanie konta lub adresu e-mail z zamówieniem danego produktu”.
- Publikowane są zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne. Opinie nie są sponsorowane. Sklep nie kupuje opinii i nie podwyższa sztucznie ocen.
- Opinia powinna dotyczyć Towaru lub obsługi i opisywać własne doświadczenia autora. Nie może zawierać treści bezprawnych, zniesławiających, dyskryminujących, wulgarnych, reklamowych, naruszających prywatność lub prawa własności intelektualnej ani danych osobowych osób trzecich.
- Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię wyłącznie z przyczyn wskazanych w ust. 3, gdy opinia nie dotyczy Towaru lub jest duplikatem. Krytyczna lub niska ocena sama w sobie nie jest podstawą usunięcia. W miarę możliwości autor zostanie poinformowany o przyczynie moderacji.
- Autor udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na publiczne wyświetlanie opinii w Sklepie przez okres jej publikacji. Autor może poprosić o usunięcie opinii, o ile zachowanie jej nie jest niezbędne do ochrony przed roszczeniami lub wykonania obowiązku prawnego.
- Każda osoba może zgłosić opinię, którą uważa za bezprawną, na support@racelock.pl. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości wskazywać konkretną opinię lub jej adres, wyjaśniać przyczynę bezprawności, zawierać imię i nazwisko lub nazwę zgłaszającego oraz jego e-mail i potwierdzenie działania w dobrej wierze. Dane zgłaszającego nie są przekazywane autorowi opinii, chyba że wymaga tego prawo.
- Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia i rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, starannie, obiektywnie i bez arbitralności. Jeżeli treść jest bezprawna albo narusza ust. 3, zostanie usunięta lub dostęp do niej zostanie zablokowany. W odpowiednim zakresie autor i zgłaszający otrzymają informację o decyzji, jej podstawie i dostępnych środkach odwoławczych.
§ 14. Reklamacje usług elektronicznych
- Zastrzeżenia dotyczące konta, formularza, opinii, newslettera lub działania Sklepu można zgłaszać na support@racelock.pl albo listownie na adres Sprzedawcy.
- Zgłoszenie powinno w miarę możliwości opisywać problem i dane pozwalające go odtworzyć. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni. Postanowienie to nie ogranicza dalej idących praw wynikających z przepisów prawa.
§ 15. Bezpieczeństwo produktu
- Problemy, wypadki i ryzyko związane z bezpieczeństwem Towaru należy niezwłocznie zgłaszać na support@racelock.pl podając w miarę możliwości identyfikator modelu i partii, opis zdarzenia oraz zdjęcia.
- W razie stwierdzenia, że Towar może być niebezpieczny, Sprzedawca podejmie wymagane działania, w tym poinformuje zainteresowanych konsumentów, wycofa Towar lub przeprowadzi jego odzyskanie, jeżeli będzie to konieczne.
§ 16. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
- Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo pod numerami i adresami wskazanymi na https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow/.
- Konsument może zwrócić się z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej. Informacje o podmiotach uprawnionych są dostępne pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl/.
- Skorzystanie z pozasądowego sposobu jest dobrowolne. Po nieuwzględnieniu reklamacji Sprzedawca poinformuje Konsumenta na trwałym nośniku, czy zgadza się na udział w konkretnym postępowaniu pozasądowym. Niniejszy Regulamin nie stanowi ogólnego zobowiązania Sprzedawcy do udziału w każdym takim postępowaniu.
- Unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r. i nie jest wskazywana jako dostępny kanał rozwiązywania sporów.
§ 17. Własność intelektualna
- Projekt Towaru, zdjęcia, opisy, oznaczenia i pozostałe treści Sklepu mogą być chronione prawami własności intelektualnej Sprzedawcy lub osób trzecich.
- Korzystanie ze Sklepu nie przenosi tych praw na użytkownika. Użytkownik może korzystać z treści w zakresie dozwolonego użytku i bezwzględnie obowiązujących przepisów.
§ 18. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe
- Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Wersja obowiązująca w chwili zawarcia umowy jest przesyłana Kupującemu na trwałym nośniku.
- Do umów sprzedaży stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia. Późniejsze zmiany nie naruszają praw nabytych.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin usług świadczonych w sposób ciągły z ważnej przyczyny, takiej jak zmiana prawa, funkcji Sklepu, metod płatności lub dostawy, wymogów bezpieczeństwa albo danych Sprzedawcy. Użytkownicy kont zostaną poinformowani pocztą elektroniczną co najmniej 14 dni wcześniej i mogą przed wejściem zmian w życie bezpłatnie usunąć konto. Zmiany wymagane natychmiast przez prawo lub bezpieczeństwo mogą wejść wcześniej w niezbędnym zakresie.
- Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwego niezależnie od wyboru stron.
- Spory rozstrzyga właściwy sąd powszechny ustalony zgodnie z przepisami prawa; Regulamin nie narzuca Konsumentowi sądu niewłaściwego według tych przepisów.
- Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc, a w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się właściwy przepis prawa.
